Yasal Bildirimler

Firma Bilgileri

6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereğince, hizmet sağlayıcı firmamıza ait bilgiler aşağıda yer almaktadır:

Kullanıcı Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Okito Yazılım Ticaret Limited Şirketi ("Şirket" veya "Taranova") ile Taranova hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

2. Konu ve Kapsam

Sözleşmenin konusu, Şirket tarafından sunulan yapay zeka destekli belge dijitalizasyon (OCR) hizmetlerinin kullanım koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmet Tanımı

Taranova; fiş, fatura ve benzeri muhasebe belgelerinin görüntü veya PDF formatında platforma yüklenmesi suretiyle, optik karakter tanıma (OCR) ve yapay zeka teknolojileri kullanılarak verilerin elektronik tablo (Excel) formatına dönüştürülmesi hizmetini sunar.

4. Hesap ve Şifre Güvenliği

• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder.
• Hesap bilgilerinin (e-posta ve şifre) güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.
• Hesabın izinsiz kullanımı durumunda Kullanıcı derhal Şirket'i bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Bir hesabın birden fazla kişi tarafından paylaşımı yasaktır.

5. Kredi Sistemi ve Geçerlilik Süresi

Taranova hizmetleri kredi sistemi ile çalışmaktadır. Her belge analizi 1 (bir) kredi düşürür. Satın alınan kredi paketleri, satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) ay (30 gün) içerisinde tüketilmelidir. Süre sonunda kullanılmayan krediler iptal olur ve iade edilmez.

6. Yasak Kullanımlar

Kullanıcı, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder:

• Yasalara aykırı içerik yüklemek
• Şirketin sistemlerine zarar verecek faaliyetlerde bulunmak
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
• Sistemi otomatik araçlarla (bot, crawler) kullanmak
• Hesabını ticari amaçla başkalarına devretmek

7. Hizmet Kesintileri

Şirket, planlı bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle hizmette geçici kesintiler yaşanabileceğini bildirir. Bu tür kesintiler ücret iadesi gerekçesi olamaz.

8. Sözleşmenin Feshi

Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Sözleşme'nin esaslı ihlali halinde Şirket, Kullanıcı'nın hesabını tek taraflı olarak feshetme hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri'nin parasal sınırları geçerlidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Satıcı Bilgileri

Yukarıda Firma Bilgileri bölümünde belirtilmiştir.

2. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Taranova platformu üzerinden satın alınan kredi paketlerini (Standart, Profesyonel, Kurumsal) kapsar. Söz konusu krediler, dijital içerik olarak değerlendirilir.

3. Ödeme Şekli

Ödemeler; PayTR sanal pos altyapısı üzerinden, kredi kartı, banka kartı veya havale yoluyla yapılabilir. Tüm finansal işlemler SSL ile şifreli olarak gerçekleştirilir.

4. Cayma Hakkı ve Dijital İçerik İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin kural olarak 14 (on dört) günlük cayma hakkı bulunmaktadır.

Önemli İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerik) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Taranova kredileri, ödemenin onaylanmasıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanan dijital içerik niteliğindedir. Bu kapsamda:

• Tüketici, satın alma işlemi sırasında "Hizmetin anında ifasını/başlamasını talep ediyorum ve bu hakkın kullanılmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum" onayını verir.
• Bu onayın verilmesi ve kredilerin hesaba tanımlanmasının ardından, yasal istisna gereği cayma hakkı sona erer ve ücret iadesi yapılmaz.

5. Faturalandırma

Tüm satışlar için e-Arşiv Fatura/e-Fatura, satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde kullanıcının e-posta adresine iletilir. Kurumsal kullanıcılar VKN bilgisi girerek e-Fatura keser.

İptal ve İade Koşulları

1. Genel İlke: Kredilerde İade Yapılmaması

Taranova kredileri, ödemenin onaylanmasıyla hesaba anında tanımlanan dijital içerik olduğundan ve satın alma sırasında tüketiciden cayma hakkından feragat onayı alındığından, satın alınan kredi paketleri için kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Kredilerin geçerlilik süresi (30 gün) içinde kullanılmaması, iade hakkı doğurmaz; süre sonunda kullanılmayan krediler herhangi bir iade hakkı doğurmaksızın geçersiz hale gelir.

2. İstisnai Telafi Durumları

İade yapılmaması genel ilkesinin istisnası olarak, aşağıdaki teknik/sistemsel sorun hallerinde mağduriyet yaşanmaması adına şirketimiz telafi sağlar:

• Krediler Tanımlanmadıysa: Ödemeniz başarıyla alındığı halde, teknik bir hata nedeniyle kredilerin hesabınıza tanımlanmaması durumunda, krediler manuel olarak tanımlanır veya bedel iade edilir.
• Mükerrer (Çift) Çekim: Aynı işlem için sistemsel hata sonucu birden fazla çekim yapılması durumunda, fazladan çekilen tutar 5 (beş) iş günü içerisinde iade edilir.
• Uzun Süreli Erişim Kesintisi: Hizmetin, tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle 72 saatten uzun süre kesintiye uğraması durumunda, kredilerinizin geçerlilik süresi kesinti süresi kadar uzatılır.

Yukarıda sayılan teknik haller dışında; hesaba tanımlanmış veya kullanılmaya başlanmış krediler için, analiz sonucundan memnuniyetsizlik veya fikir değişikliği gibi gerekçelerle iade talep edilemez.

3. İade Talebinin Reddedileceği Haller

• Cayma hakkından feragat onayı verilerek satın alınan ve hesaba tanımlanan krediler
• Kullanıcının yasak kullanım maddelerini ihlal ettiğinin tespit edilmesi
• Geçerlilik süresi (30 gün) dolduğu için sıfırlanan krediler
• Hatalı kullanıcı işleminden (yanlış/okunaksız belge yüklenmesi vb.) kaynaklanan sonuçlar

4. Telafi/İade Talep Süreci

1. Talep: Kullanıcı, info@taranova.net adresine talebini gerekçesi ve ödeme bilgileriyle birlikte iletir.
2. İnceleme: Şirket, talebi 7 (yedi) iş günü içerisinde inceler ve sonucu kullanıcıya bildirir.
3. İade: Onaylanan telafiler/iadeler, ödeme yapılan banka kartına 5-14 iş günü içerisinde yansır.

KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, Okito Yazılım Ticaret Limited Şirketi veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik No (faturalandırma için)
• İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet adresi
• Finansal Veriler: Vergi Kimlik No, faturalandırma adresi, ödeme bilgileri (PayTR aracılığıyla)
• İşlem Verileri: Yüklenen belgelerin işlenmesi süresince üretilen geçici veriler, kredi geçmişi
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü, ziyaret saati

3. Veri İşleme Amaçları

• Hizmetlerin sunulması ve sürdürülmesi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (faturalandırma vb.) yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İletişim ve müşteri desteği

4. Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rızanız (pazarlama amaçlı veri işleme için)

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• PayTR Ödeme Sistemleri: Ödeme işlemleri için (yurt içi)
• Google Cloud / Firebase: Bulut sunucu hizmetleri için (yurt dışı - Avrupa Birliği)
• Yasal Merciler: Mahkeme, savcılık, vergi idaresi vb. talebi halinde

Yurt dışı veri aktarımı, KVKK madde 9 kapsamında ve yeterli koruma sağlayan ülkelere yapılmaktadır.

6. Veri Saklama Süresi

• Yüklenen belgeler: Analiz tamamlandıktan hemen sonra kalıcı olarak silinir
• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• Fatura verileri: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Çerezler: Çerez tipine göre oturum sonu ile 12 ay arasında

7. ✅ Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK madde 11 gereğince, kişisel verileri işlenen herkes aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içi veya yurt dışında verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinin düzeltilmesini isteme
6. KVKK madde 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Yapılan düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhe bir durum çıkmasına itiraz etme
9. Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme

8. Hakların Kullanım Yolu

KVKK madde 13 gereğince taleplerinizi şu şekilde iletebilirsiniz:

• E-posta: info@taranova.net (kayıtlı e-posta adresinizden)
• Yazılı: Balgat Mahallesi Ziyabey Caddesi No: 75/7 Çankaya / Ankara adresine noter aracılığıyla

Başvurunuz 30 (otuz) gün içerisinde sonuçlandırılarak yanıtlanacaktır. Başvuru ücretsizdir; ancak işlem ek bir maliyet doğurursa Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret talep edilebilir.

Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies); web sitelerini ziyaret ettiğinizde, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, sitenin sizi tanımasına ve tercihlerinizi hatırlamasına yardımcı olur.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

a) Zorunlu Çerezler

Sitenin çalışması için kesinlikle gerekli olan çerezlerdir. Bunlar olmadan oturum açamaz, panele giriş yapamaz veya ödeme işlemlerinizi tamamlayamazsınız.

• Firebase Auth Token: Oturum yönetimi için
• CSRF Token: Güvenlik için

b) Analiz Çerezleri (Onay Gerektirir)

Site kullanımını anlamamıza ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur. Sadece kullanıcı onayı sonrası etkinleştirilir.

• Google Analytics (_ga, _gid): Ziyaretçi davranış analizi (Saklama: 12 ay)
• Google Tag Manager: Etiket yönetimi

c) İşlevsel Çerezler

• taranova_cerez_karari: Çerez tercihinizin hatırlanması

3. Çerez Yönetimi

Çerez tercihlerinizi şu yöntemlerle yönetebilirsiniz:

• Sitemizin altında çıkan çerez izin bandı üzerinden
• Tarayıcınızın ayarlarından (Chrome: Ayarlar → Gizlilik → Çerezler)
• Google Analytics çerezlerini reddetmek için opt-out eklentisi

4. Üçüncü Taraf Çerezleri

Sitemizde Google Tag Manager, Google Analytics ve PayTR gibi üçüncü taraf hizmetlerden çerezler kullanılmaktadır. Bu firmaların kendi gizlilik politikalarına da tabisiniz.